CONDICIONES

En RE LASER EZEIZA nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad con procesos de corte y grabado láser precisos. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera una devolución o reembolso. A continuación, detallamos nuestra política:

1. Condiciones de devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos con defectos de fabricación o errores en el grabado por parte de RE LASER EZEIZA.
• Artículos dañados durante el envío (se requerirá prueba fotográfica).
• Discrepancias entre el diseño solicitado y el resultado final debido a un error nuestro.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados con diseño aprobado por el cliente antes de la producción.
• Artículos con daños ocasionados por el mal uso o manejo indebido.
• Errores en el pedido debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

2. Plazo para solicitar una devolución

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

3. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de contacto].
2. Proporciona detalles del problema junto con evidencia fotográfica, si aplica.
3. Una vez aprobada la devolución, deberás enviar el producto a nuestra dirección.
4. Evaluaremos el producto y confirmaremos el estado de la devolución.

4. Reembolsos

Si se aprueba la devolución, ofrecemos dos opciones:

• Reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado.
• Reemplazo del producto sin costo adicional.

Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.